條款及細則

01

適用範圍與接受條款

• 當你瀏覽本網站、建立帳戶、加入購物車、提交訂單或使用 CoCo Fruits 服務，即表示你已閱讀、理解並同意受本條款約束。
• CoCo Fruits 可因營運、法律或服務供應商要求不時更新本條款。更新後條款會於網站公布，並於公布後適用於其後訂單。
• 如個別活動、優惠券、商品頁或訂單確認載有額外條款，該等額外條款會與本條款一併適用。

02

帳戶、會員與資料準確性

• 你須提供真實、準確及最新的姓名、電話、電郵、配送地址及付款資料。如資料錯誤導致配送失敗、延誤或額外費用，相關責任由你承擔。
• 你有責任妥善保管登入資料及帳戶安全。任何經你帳戶作出的訂單、優惠券使用或會員積分操作，均視為由你授權。
• 如 CoCo Fruits 合理懷疑帳戶被濫用、欺詐、轉售優惠、惡意下單或違反本條款，可暫停帳戶、取消訂單、撤回優惠或拒絕提供服務。

03

商品資料、圖片與天然差異

• 水果屬天然及易腐商品，產地、大小、重量、顏色、外觀、甜度、成熟度、包裝及供應批次或會有合理差異。
• 網站圖片只作展示及參考用途，實際商品以當日供應、商品頁描述及訂單確認為準。
• CoCo Fruits 會盡合理努力保持商品資料準確，但不保證網站所有資料任何時間均完全無誤。如出現明顯價格、庫存或描述錯誤，CoCo Fruits 可更正、取消相關訂單或安排退款。

04

價格、庫存與訂單成立

• 所有價格以港幣標示，除另有說明外不包括額外配送、偏遠地區、停車、上樓或特殊處理費用。
• 提交訂單並不代表訂單已被接納。訂單須經付款授權、庫存確認及 CoCo Fruits 發出確認後方為成立。
• 如商品缺貨、供應品質未達標、付款未成功、收件資料不完整或訂單有可疑情況，CoCo Fruits 可取消或調整訂單，並按實際情況退款、換貨或聯絡你重新安排。

05

付款、優惠與會員積分

• 付款會經由第三方支付服務供應商處理。CoCo Fruits 不會儲存完整信用卡號碼、CVV 或支付密碼。
• 優惠券、會員折扣、免運門檻及推廣活動不可兌換現金，亦不可與其他優惠同時使用，除非活動頁另有說明。
• 如發現優惠、積分或價格因系統錯誤被不當使用，CoCo Fruits 可撤回相關優惠、修正訂單金額、取消訂單或調整會員紀錄。

06

配送、收貨與風險轉移

• 配送安排受配送條款約束。你須確保收件人可於指定時段接收商品，並提供可聯絡的香港電話。
• 商品交付至你提供的地址、收件人、授權人士、管理處、接待處、保安或你指定的安全位置後，商品風險即轉移予你。
• 因地址錯誤、收件人失聯、拒收、無人接收或未能進入大廈而產生的延誤、品質變化、重送費或損失，CoCo Fruits 未必能提供退款或補送。

07

退換、退款與售後

• 鮮果及食品基於保鮮、食物安全及衛生原因，一般不接受因改變心意、口味偏好、主觀甜度、天然外觀差異或錯誤選購而退換。
• 如收貨時發現錯漏、明顯損壞或品質問題，請按退換及退款政策於指定時限內提供訂單編號、相片及描述。
• CoCo Fruits 可按個案決定以補送、更換、退款或店舖信用處理。任何賠償上限一般不超過受影響商品的實際已付金額。

08

知識產權與網站使用

• 網站內的品牌、標誌、圖片、文字、版面、商品資料及其他內容均屬 CoCo Fruits 或相關權利人所有。
• 未經書面同意，不得複製、修改、出售、散佈、下載作商業用途，或以任何方式干擾網站正常運作。
• 你不得使用網站作非法、欺詐、騷擾、破壞系統安全、收集他人資料或侵犯第三方權利之用途。

09

責任限制、不可抗力與法律

• 在法律容許範圍內，CoCo Fruits 不就間接、特殊、附帶、後果性損失、利潤損失或因延誤收貨引起的間接損失承擔責任。
• 如因惡劣天氣、交通事故、供應鏈中斷、政府措施、公共衞生事件、系統故障、支付服務中斷或其他超出合理控制的事件導致延誤或未能履行，CoCo Fruits 可重新安排或取消服務。
• 本條款受香港特別行政區法律管轄。如有爭議，雙方應先以善意協商解決；未能解決時，按香港適用法律程序處理。

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聯絡我們

如對本條款、訂單或售後安排有任何查詢，請以電郵 hello@coco-fruits.com 或網站列明的客服渠道聯絡 CoCo Fruits。